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2023-04-21
減少購物車閒置 把握消費熱潮
新一波消費劵到手~勢必會增長消費者嘅消費意欲。雖然咁講,但唔知網店有冇遇到顧客閒置購物車,唔肯埋單嘅情況呢?
其實,顧客閒置購物車嘅情況係十分常見。根據 Shopify 2022 年嘅數據,接近 70% 嘅購物車都會閒置。商戶們想提升網店轉換率,把握呢次嘅搶購潮嘅話,就要留意以下 5 個可以令消費者清空購物車嘅貼士喇~
方法一:優化手機用戶介面
現代人機不離手,無論娛樂、網購、甚至工作有時都一部手機搞掂。根據調查顯示,網站流量有59%係來自手機用戶。所以網店有一個清晰好用嘅手機介面,相當重要。
想要知道你嘅網店喺手機上夠唔夠 User friendly,可以上 Google 嘅 mobile-friendly test tool 測試一下。
方法二:優化頁面載入速度
頁面載入速度過慢,會勸退唔少嘅用戶。根據調查顯示,載入途中每一秒嘅延遲,都會為網店轉換率帶來20%嘅負面影響。而一個載入速度快嘅網站,除咗可以為顧客提供一個愉快嘅購物體驗之外,亦都有利網店嘅SEO排名。想要知道你嘅網店喺載入速度方面過唔過關,可以用Google 嘅 PageSpeed Insights tool 測試一下。
方法三:自動填寫客人資料
為顧客提供方便,係提升網店轉換率嘅必勝法則。例如係自動填寫顧客嘅收件地址、帳單、聯絡方式、個人資料等等,可以節省顧客喺落單到正式畀錢之間嘅時間、減少棄單嘅情況。
根據 Shopify 嘅數據,Check out有自動填寫功能嘅網店,轉換率會高 1.72 倍。
方法四:發送EDM提醒客人
就算做足晒上述咁多點都好,但係好多時客人都習慣,加完嘢入去購物車之後,就離開網站,好多時擺擺下就會唔記得咗張單。所以適時Send個Email提醒客人遺留咗物品喺購物車,邀請佢哋結賬都係重要嘅一環。
方法五:發佈再行銷廣告
除咗發送EDM提醒之外,發佈再行銷廣告都係提升網店轉換率嘅方法之一。再行銷廣告會根據顧客之前嘅瀏覽痕跡,度身打造廣告內容。可以吸引未付款嘅顧客購買 ,又或者吸引啲曾經購買過嘅顧客再次回購。
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